Ведомства США мобилизируются
У сторонников использования мобильных устройств на рабочем месте появились новые весомые аргументы в защиту тренда: два крупных федеральных агентства США открыли первые мобильные программы. Государственные CIO, инициировавшие их, поделились своими наблюдениями в рамках открытой радиопрезентации "Правительство 3.0: Время мобильности".
Привнести мобильную составляющую в работу федеральных агентств было решено по нескольким причинам, но главным образом потому, что правительство стало серьезнее относится к мобильным устройствам. В бизнесе для многих это уже стало нормой, но теперь и госсектор решил, что мобильные устройства достаточно надежны и функциональны, чтобы использовать их в работе.
"Мы начали чувствовать себя более комфортно при работе с этими устройствами, – заявил Рик Холгейт (Rick Holgate), CIO Бюро алкоголя, табака, оружия и взрывчатых веществ (Bureau of Alcohol, Tobacco, Firearms and Explosives). – Теперь нам предстоит понять, как использовать их максимально эффективно и безопасно. Путь будет долгим, но теперь у нас есть хоть какой-то опыт".
Этот опыт появился у федеральных агентств после воплощения в жизнь нескольких пилотных проектов, в рамках которых тестовым группам сотрудников для работы выделялись мобильные устройства. Результаты тестирования пришлись чиновникам по душе, и проекты перестали быть тестовыми.
"Для всего правительства пришло время научиться использовать мобильные устройства в управленческих и законодательных вопросах, – отметил Санджей Сардар (Sanjay Sardar), CIO Федеральной комиссии по регулированию в области энергетики (Federal Energy Regulatory Commission). – Мобильные устройства порождают совершенно новое отношение к циркуляции информации и гаджетов".
Несколько месяцев назад Бюро алкоголя, табака, оружия и взрывчатых веществ выдало смартфоны всем своим специальным агентам, а теперь начинает снабжать ими и остальных сотрудников. На данный момент в агентстве пытаются определить, какие именно гаджеты нужны каждому из сотрудников. "Сотрудникам бы, конечно, понравилось, если бы мы просто выдавали всем дорогостоящий набор гаджетов по последнему слову техники. Но я как CIO беру на себя ответственность за оптимизацию расходов на эту программу", – отметил в своем выступлении Рик Холгейт.
В российских государственных ведомствах уже было опробовано несколько программ, связанных с мобильностью. Так, недавно Министерство культуры приобрело для своих сотрудников 20 устройств iPhone 4S. С мобильными программами давно работает Высший Арбитражный Суд. "Высший Арбитражный Суд Российской Федерации более двух лет назад выпустил одним из первых органов государственной власти мобильные приложения для работы со специализированном сервисом "Картотека арбитражных дел". Данный сервис позволяет получить информацию о любом из рассматриваемых или уже рассмотренных дел в арбитражных судах. В настоящий момент в системе размещена информация о более чем 9 млн дел, а посещает ее более 200 тыс. пользователей ежедневно", – отметил Игорь Соловьев, начальник управления информатизации и связи Высшего Арбитражного Суда РФ.
Важной частью государственных программ США по мобильности также стала разработка специализированных мобильных предложений. "В коммерческом секторе приложения есть практически для всего. Нам нужно решить, что из этого мы хотим адаптировать для нужд правительства и как мы собираемся использовать эти приложения?" – подчеркнул в своем выступлении Санджей Сардар. Перед правительством также встал вопрос стандартизации мобильных устройств на службе государства, однако в мире разнообразных платформ простого ответа на этот вопрос не предвидится.
